近日，中信保誠(chéng)人壽發(fā)布2023年上半年理賠報(bào)告。報(bào)告顯示，2023年1月至6月期間，中信保誠(chéng)人壽共完成賠案703，418件，同比增長(zhǎng)12.54%；共計(jì)為客戶(hù)給付賠款12.4億元，同比增長(zhǎng)6.42%；平均理賠時(shí)效0.45天，理賠獲賠率99.39%。

　　重疾理賠占比高，應(yīng)持續(xù)完善重疾保障

　　在中信保誠(chéng)人壽2023年上半年的個(gè)險(xiǎn)理賠中，重疾理賠占比最高，重疾理賠賠付金額在各類(lèi)型理賠賠付金額中占比達(dá)68.10%，共計(jì)賠付客戶(hù)數(shù)2703人次，賠付金額3.33億元，件均賠付12.32萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，重疾的治療費(fèi)用普遍集中在10-50萬(wàn)元，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)綜合考慮實(shí)際治療費(fèi)用、康復(fù)費(fèi)用等，配備足額的重疾保障，彌補(bǔ)家庭收入損失。

　　報(bào)告顯示，本次統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)，重大疾病仍為危害客戶(hù)健康的首要原因。其中，惡性腫瘤仍是重疾賠付的主要原因，賠付件數(shù)占比高達(dá)60.82%，重視身體健康，加強(qiáng)重疾保障刻不容緩。從性別與年齡維度分析，在重疾賠付案件中，男性占比38.62%，女性占比61.38%；在男性惡性腫瘤賠付案件中，甲狀腺癌、肺癌、腸癌賠付件數(shù)分別占比29.27%、20.94%、11.97%；在女性惡性腫瘤賠付案件中，甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌賠付件數(shù)分別占比32.48%、25%、16.07%；未成年人惡性腫瘤賠付案件中，白血病、腦惡性腫瘤、甲狀腺癌賠付件數(shù)分別占比43.33%、16.67%、10%。由此可見(jiàn)，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)分性別年齡，提早做好健康準(zhǔn)備，定期體檢，早診早治。

　　疾病與意外仍為身故賠付兩大原因

　　根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)可見(jiàn)，2023年上半年，中信保誠(chéng)人壽身故賠付客戶(hù)數(shù)993人次，賠付金額1.03億元，件均賠付10.36萬(wàn)元。風(fēng)險(xiǎn)突如其來(lái)，配備足額的壽險(xiǎn)保障，讓遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)少一份遺憾，多一份愛(ài)的延續(xù)。

　　在該統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)，疾病與意外仍是身故賠付的兩大首要原因，分別占比93.05%、6.95%。其中，在疾病身故賠付案件中，惡性腫瘤、循環(huán)系統(tǒng)疾病、腦血管疾病賠付分別占比25%、8.66%、8.33%；身故賠付案件中，交通意外、高墜、溺水賠付分別占比10.14%、7.25%、2.9%。通過(guò)分析數(shù)據(jù)可見(jiàn)，風(fēng)險(xiǎn)的到來(lái)總是猝不及防，在未來(lái)生活中更需及時(shí)補(bǔ)足保障，讓家庭生活安心無(wú)憂。

　　醫(yī)療險(xiǎn)賠付門(mén)檻較低，及時(shí)投保全面保障

　　理賠報(bào)告指出，2023年1月至6月，醫(yī)療賠付件數(shù)共計(jì)22042件，賠付金額0.51億元。在醫(yī)療賠付原因中，疾病、意外分別排在前兩位，占比49.01%、50.99%。疾病醫(yī)療賠付原因中，呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、泌尿生殖系統(tǒng)疾病分別占比17.63%、8.9%、6.9%；意外醫(yī)療賠付原因中，動(dòng)物咬傷、淺表?yè)p傷、扭傷分別占比20.02%、14.4%、12.85%。醫(yī)療險(xiǎn)的賠付門(mén)檻較低，涵蓋范圍更廣泛，及時(shí)投保有助于全面保障家庭健康。

　　從醫(yī)療賠付年齡分布看，疾病賠付年齡集中于40歲以上，占比達(dá)51.88%；意外賠付年齡集中于0-17歲，占比達(dá)39.99%。由于未成年人的免疫力和自我保護(hù)能力都不強(qiáng)，因此發(fā)生疾病和意外的概率并不小。盡早為未成年人配置足額的醫(yī)療險(xiǎn)，幫助子女安然度過(guò)每一個(gè)難關(guān)。

　　科技賦能，理賠時(shí)效提升

　　近年來(lái)，中信保誠(chéng)人壽積極探索科技運(yùn)用，致力拓展客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端和移動(dòng)端等線上辦理的服務(wù)種類(lèi)。目前電子服務(wù)已基本覆蓋全流程保單服務(wù)，包括新單投保、銷(xiāo)售行為錄音錄像、新契約回訪、保全變更、理賠申請(qǐng)、信息查詢(xún)、客戶(hù)咨詢(xún)、增值服務(wù)等內(nèi)容。

　　2023年，中信保誠(chéng)人壽堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，推陳出新，提高智慧服務(wù)水平與能力。不斷完善手機(jī)端自助理賠、入院預(yù)付/墊付服務(wù)，在微理賠服務(wù)中新增資料樣本展示環(huán)節(jié)，最大限度為客戶(hù)創(chuàng)造便捷便利的理賠服務(wù)環(huán)境。