2018年12月28日，以“優化營商環境、弘揚企業家精神、推動企業高質量發展”為主題的第十六屆中國企業發展論壇中國企業十大新聞發布暨中國企業營商環境研討會在北京人民大會堂隆重舉行。

　　在以“弘揚企業家精神，優化營商環境，促進企業高質量發展”為主題的對話環節中，國網寶雞電力公司總經理周海軍分享了自己的觀點與經驗。

　　周海軍：中國第一條寶承鐵路在寶雞，寶雞又是國家的重點工業重鎮，像寶泰、寶雞橋梁、寶雞石油裝備都是在全國有名氣的。包括秦嶺的主峰有一個太白山，也是國家的軍工重地。

　　拿電力來說，我們和各行各業，千家萬戶都在打交道，在缺電的形勢下，國家經濟緊張，大家稱我們為“電老虎”，國家經濟形勢變好，我們逐步在轉向越來越微弱的“電保姆”，采用保姆式的服務給大家提供現代服務。

　　營商環境我們一直做的事，第一是以客戶為中心，建立符合新時代要求的現代服務體系。比如說我們現在提出堅持以人民電業為人民，你用電我用心。只要你一個電話，其余的事情我們來辦，我們在利用互聯網逐步的打造快速服務客戶要求的體系。大家有切身的感受，包括交電費通過手機，包括家里的電力應急，很快在規定時間內能夠到達。

　　第二以市場為導向，我們要打造和客戶，或者顧客價值體驗，挖掘雙方的價值。我們給客戶提供什么服務，什么解決方案。我們部分問題來自于客戶，問題解決也來自于客戶。我們需要共贏的方式，提供解決方案，使大家有共同的價值增值和增長。

　　第三個在企業內部現代服務，還是以創新為動力，增強企業的活力，核心的問題還在于人的問題。企業員工和企業同成長，同時企業發展的成果能夠和員工共分享，也就是一個機制的問題。我們工作成立企業為了啥，工作為了啥，還是讓群眾過上美好的生活，讓職工按勞分配，按貢獻取配，發揮他價值貢獻的功能。所以提出我們進入新時代，要弘揚企業家精神，作為我個人非常敬佩上一代改革開放以來，中國企業遇到的好時機，有一個大的發展，是我們國家成為世界的第二大經濟體，企業家發揮著不可磨滅的貢獻。我們現在的企業家，應該秉持和傳承改革開放初期，或者改革開放再出發的時間點，傳承企業家他們的拼勁、闖勁和敢于拼搏摸索的精神。

　　企業家、企業職業經理人遇到問題，現在有三個方面跟大家共同探討。

　　一是目前面臨的責任問題，一個企業肯定承擔著社會責任、政治責任、經濟責任，要給企業家履行這個責任，創造良好的外部條件，而不是過多的制約。

　　二是為企業創新發展提供環境保障。或者說政企關系，或者說政企和以外的協會這種關系，這個環境保障我感覺到青島最近出了鼓勵政府官員和企業打交道，參加年會，參加座談會，參加技術創新會議，這兩年因為政企關系都要親，大家都互相之間有心理障礙，在交流、溝通和協作方面還是出現了一定的問題，這個要給一定的環境保證。

　　（本文系周海軍在第十六屆中國企業發展論壇中國企業十大新聞發布暨中國企業營商環境研討會上的發言整理，未經本人審閱。）