“動情晚禮促調解，司法為民傾真情。”雖然錦旗掛在辦公室已經一年多，但每次看到這些燙金文字，王麗麗都有著莫名的自豪感。

王麗麗是山東省東營市墾利區人力資源和社會保障局勞動人事爭議仲裁院院長，同時也是一名仲裁員，擔負著勞動人事爭議調解仲裁工作。去年，王麗麗承辦了一起勞動爭議案件：在墾利一家企業就職的劉兵（化名）在下班途中遭遇車禍去世，后被認定為工亡，但在工亡賠償階段，企業與劉兵家屬產生矛盾，賠償遲遲未能兌現。

在雙方僵持不下的情況下，王麗麗通過墾利區搭建的多元化勞動爭議化解平臺，邀請到單位所在街道勞動人事爭議調解中心的調解員、勞動爭議人民調解委員調解員及法律援助工作站律師參與調解，還聯合人社、工會、司法、綜治多部門聯動，直接對話企業負責人，向其講解勞動合同法、工傷保險條例等有關法律規定，講明企業應當承擔的法律責任，從法理、人情等多方面與企業進行溝通，最終說服了企業負責人向劉兵家屬支付了足額的工亡賠償。為了表示對這次調解工作的滿意和感謝，劉兵家屬把定制的一面錦旗送到了仲裁員王麗麗手里。

錦旗的背后，是群眾對仲裁工作的認可，也是對當前多元化勞動爭議化解的肯定。在經濟形勢下行、勞資糾紛驟增、勞動爭議仲裁壓力增大的背景下，墾利區人社局著力探索多元化勞動爭議化解途徑，構建起了以多元化勞動人事爭議調解聯動機制為核心，區、鎮(街道)、企業三級為勞動爭議調解平臺的“1+3”模式，最大程度實現勞資矛盾息訴止紛，維護勞動關系和諧及社會穩定。

“多方力量參與勞動爭議處理，有效提高了勞動爭議處理的靈活性、拓寬了解決問題的路徑。”墾利區人社局黨組書記、局長曹景華介紹，墾利區在東營市率先建立了勞動人事爭議人民調解委員會，將勞動爭議人民調解委員會納入全區人民調解委員會的大盤子，改變了現有案件“一裁兩審”的處理模式，增加了人民調解這一渠道。截至目前，委員會累計調解了80余起勞動爭議案件，提供咨詢300余次，有效緩解了勞資矛盾沖突，維護了社會穩定。不僅如此，為在源頭筑牢勞資糾紛案件調解防線，該區累計建立191家各類勞動人事爭議基層調解組織，配備了200余名專（兼）職基層調解員，規模以上勞動爭議調解委員會組建率超過90%，筑起了處理勞動人事爭議的“第一道防線”。（完）